Relatiebeheerder Producenten Services

Help jij bedrijven graag verder en zorg je dat afspraken en administratie kloppen? Kun jij ingewikkelde informatie begrijpelijk maken en houd je overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen? Als Relatiebeheerder Producenten Services bij Stichting OPEN help je producenten en importeurs bij hun producentenverantwoordelijkheid. Daarmee draag je bij aan de inzameling en recycling van afgedankte apparaten en batterijen.

Jouw baan als Relatiebeheerder Producenten Services

Als Relatiebeheerder ben je binnen het team Producenten Services een vertrouwd aanspreekpunt voor onze deelnemers: de producenten en importeurs die bij Stichting OPEN zijn aangesloten. Je begeleidt hen vanaf hun registratie en helpt hen om hun opgaven tijdig en correct in te dienen. Je beantwoordt vragen, legt uit wat er nodig is en zorgt voor een goede opvolging.

Je combineert persoonlijk contact met zorgvuldige administratie. Via telefoon, e-mail en online bijeenkomsten help je deelnemers verder. Ondertussen houd je gegevens actueel, bewaak je afspraken en signaleer je waar informatie ontbreekt of processen beter kunnen. Ook complexere vragen pak je op, waar nodig in overleg met collega’s. Samen met je collega’s zorg je voor een toegankelijke dienstverlening en betrouwbare gegevens.

Hier stuur jij op

Goede deelnemersservice: je beantwoordt vragen, geeft duidelijke uitleg over producentenverantwoordelijkheid en helpt deelnemers bij het gebruik van ons portaal.
Een zorgvuldig registratieproces: je begeleidt aanmeldingen, richt accounts in, draagt zorg dat de juiste contracten aan accounts gekoppeld worden en verwerkt wijzigingen en beëindigingen.
Tijdige en correcte opgaven: je begeleidt deelnemers bij hun rapportages, signaleert ontbrekende informatie en onderneemt actie.
Betrouwbare gegevens en controles: je houdt het deelnemersbestand actueel, bereidt rapportages voor het ministerie voor en voert samen met de accountant verificatiebezoeken uit. Je verwerkt de uitkomsten en volgt acties op.
Contact met potentiële deelnemers: je benadert producenten en importeurs die mogelijk onder de producentenverantwoordelijkheid vallen, maar nog niet zijn aangesloten.
Betere dienstverlening: je organiseert online informatiebijeenkomsten en draagt bij aan verbeteringen en projecten binnen Producenten Services.

Jouw belangrijkste opgaven in de eerste periode

Je verdiepen in onze deelnemers, de producentenverantwoordelijkheid en de werking van onze systemen en het portaal.
Vertrouwd raken met het registratie- en opgaveproces, zodat je deelnemers zelfstandig kunt begeleiden.
Samen met collega’s zicht krijgen op openstaande vragen, ontbrekende gegevens en benodigde vervolgacties.
Terugkerende deelnemersvragen herkennen en voorstellen doen om onze uitleg en werkwijzen te verbeteren.

Er zijn meerdere routes naar deze rol

Misschien werk je al als relatiebeheerder of binnen customer service. Of je hebt een administratieve functie waarin je veel zakelijke klanten helpt en vragen over regelingen of procedures beantwoordt. Wat telt, is dat je goed luistert, nauwkeurig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de afhandeling van een vraag. Kennis van producentenverantwoordelijkheid is welkom; de bereidheid om je hierin te verdiepen vinden we belangrijk.

Dit breng je mee

Mbo 4 werk- en denkniveau.
Minimaal vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
Ervaring met customer service of zakelijke dienstverlening.
Kennis van MS Office en ervaring met CRM-systemen.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, zodat je ook internationale producenten en importeurs duidelijk kunt helpen.
Goede communicatieve vaardigheden: je vraagt door, legt begrijpelijk uit en stemt je aanpak af op je gesprekspartner.
Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze, ook wanneer het druk is.
Geduld en inlevingsvermogen, gecombineerd met duidelijkheid over afspraken en deadlines.

Juridische ervaring of kennis van regelgeving rond producentenverantwoordelijkheid is een pré.

Wat kan je van ons verwachten?

Een functie voor 32 tot 40 uur, met een jaarcontract en bij goed functioneren een vaste aanstelling.
€ 3500 tot € 3900 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van ervaring en conform de cao Metalektro.
Flexibele werktijden en deels thuiswerken.
27 vakantiedagen, 13 atv-dagen bij fulltime werken en 8% vakantiegeld.
Een pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage aan de premie.
Een zakelijke laptop en telefoonvergoeding.
Opleidingsmogelijkheden, gratis gezonde lunch, fitnessvergoeding en gezamenlijke activiteiten.

Enthousiast?

Stuur ons je cv en een korte motivatie voor 30 oktober 2026. We bekijken sollicitaties doorlopend en nodigen passende kandidaten uit voor een gesprek. Vragen? Mail naar sollicitatie@stichting-open.org.

Over Stichting OPEN

Wij zijn Stichting OPEN – Stichting Organisatie Producentenverantwoordelijkheid E-waste Nederland. We zijn dé organisatie in Nederland die namens producenten en importeurs de inzameling en recycling van afgedankte apparaten, lampen en batterijen op een goede manier organiseert en regisseert. Bij Stichting OPEN werk je niet alleen voor een organisatie, maar voor een circulair Nederland.

Wij organiseren en stimuleren de maximale inzameling door grondstoffen terug te winnen met hoogwaardige recycling en hergebruik van producten te bevorderen. Dat doen we samen met de keten van producenten, importeurs, winkels, gemeenten, kringloopwinkels, inzamelaars en recyclers.

Met het merk Wecycle stimuleren we consumenten en bedrijven om hun apparaten, lampen en batterijen op de juiste manier af te danken. Stichting OPEN is een professionele en groeiende organisatie met ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk.

Onze ruim 70 collega’s zijn iedere dag met passie bezig om bij te dragen aan een veiligere en schonere samenleving en met het behoud van grondstoffen voor producten van de toekomst. Jouw werk maakt hier écht verschil. Voor vandaag én voor de wereld van morgen.