Medewerker Operations Support
Wil jij werken in het hart van de logistiek, waar klantcontact en operatie samenkomen? Jij neemt de regie: je beheert je eigen werk, legt afspraken vast en verbetert actief onze dienstverlening.
Stichting Organisatie Producentenverantwoordelijkheid E-waste Nederland (OPEN) geeft namens alle producenten van apparaten, lampen en batterijen in Nederland invulling aan de wettelijke producentenverantwoordelijkheid voor deze producten. Stichting OPEN verzorgt namens alle producenten de inzameling en verwerking van apparaten, lampen en batterijen in Nederland en de daarbij horende vereiste rapportages aan de overheid. Stichting OPEN heeft als missie om namens alle producenten op effectieve en efficiënte wijze de wettelijke (inzamel-) doelstellingen te behalen en ook op langere termijn de landelijke dekking van het collectieve inzamelsysteem te garanderen.
Wat kan je van ons verwachten?
Bij aanvang krijg je eerst een jaarcontract. Daarnaast bieden wij een salaris o.b.v. je werkervaring en een fulltime dienstverband.
Je krijgt de mogelijkheid om mee te bewegen met een groeiende organisatie van ca. 60 professionals. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van cursussen/opleidingen. Stichting OPEN valt onder de cao metalektro. Dit houdt o.a. in dat je recht hebt op een goede pensioenregeling, 8% vakantiegeld en 27 vrije + 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband. Stichting OPEN is een zeer professionele organisatie, maar er hangt altijd een informele, prettige sfeer onder elkaar.
Jouw rol
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot alle vragen rond de inzameling, het transport en de verwerking van afval- en reststromen. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en correct worden opgepakt en draagt daarmee direct bij aan een optimale klanttevredenheid.
Daarnaast ondersteun je klanten bij het volledige registratie- en orderproces. Je begeleidt hen stap voor stap en zorgt ervoor dat de administratieve afhandeling zorgvuldig en foutloos verloopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding worden processen efficiënt uitgevoerd en blijven de operationele activiteiten soepel verlopen.
Een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden is het verzamelen, verwerken en aanleveren van data voor rapportages en analyses. Je levert daarmee waardevolle managementinformatie op over de inzameling, het transport en de verwerking. Deze informatie draagt bij aan het monitoren van prestaties, het signaleren van verbeterpunten en het optimaliseren van operationele processen.
Je werkt nauw samen met de Manager Operations, aan wie je direct rapporteert. Samen zorgen jullie ervoor dat de dienstverlening richting klanten continue verbeterd wordt en dat bedrijfsdoelstellingen behaald worden.
In je dagelijkse werk, werk je nauw samen met je collega’s om klanten optimaal te ondersteunen. Samen zorgen jullie ervoor dat processen rondom inzameling, transport en verwerking soepel verlopen. Jij neemt daarin je verantwoordelijkheid door afspraken met klanten goed vast te leggen en overzicht te bewaren, zodat er altijd duidelijkheid is voor alle betrokkenen.
Bij indiensttreding krijg je de mogelijkheid om je VIHB-diploma te behalen, waarmee je je kennis en vakbekwaamheid verder ontwikkelt.
Dit breng je mee
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met logistieke of transsportprocessen is een pré;
- Je bent communicatief vaardig;
- Je pakt taken proactief op en kunt goed zelfstandig werken.
Interesse in bovenstaande vacature?
Het werving & selectietraject wordt uitgevoerd door Reinders & van Soest Recruitment. Ben jij geïnteresseerd in de bovenstaande functie neem dan direct contact op met Lisa Jonkheer via sollicitatie@reindersenvansoest.nl of telefonisch via 0174-514875.